É notório que nos dias atuais os serviços de cobrança de dívida realizam o seu trabalho de maneira implacável, utilizando de correspondências, ligações, SMS, aplicativos de mensagens e quaisquer outros tipos de contato imagináveis e inimagináveis.
Ocorre que muitas vezes quando questionados sobre a origem da dívida que embasa a cobrança realizada, por muitas vezes estes serviços de cobranças se limitam a dizer que não podem passar as informações ou cessam as cobranças por alguns dias até retornarem a este martírio.
Existem diversas atitudes que tendem a coibir a prática exagerada das empresas de cobranças, estando inclusive previsto no Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 42, que nenhum consumidor poderá ser exposto ao ridículo, nem deverá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça nas cobranças realizadas a ele.
Para driblar esta restrição legal, as empresas de cobranças utilizam de diversos artifícios, sendo o mais comum que a cada ligação é gerado um novo número de cobrança, assim o consumidor nunca saberá quem está ligando.
Quando o consumidor é vencido e ele acaba dialogando com estas empresas, é normal que seja informado o protocolo de atendimento e que a ligação foi gravada.
No entanto, de maneira sistemática essas empresas se furtam de sua obrigação legal, sendo que quando levado em Juízo quase sempre o protocolo e a ligação não existem. Deste modo fica difícil para o consumidor comprovar que as cobranças o constrangem.
Apesar de ser de conhecimento nacional essa prática, por muitas vezes o consumidor quando despreparado acaba recebendo a negativa do Poder Judiciário, visto a ausência de provas que se perpetram pelas atividades narradas acima.
Caso você esteja recebendo cobranças que desconheça, o primeiro passo é grava-las e anotar os protocolos. Mas, como saber se alguém está utilizando o seu nome? É fácil, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Faça seu registro nogov.br(recomendável);
- Entre no site doregistrato.bcb.gov.br;
- Realize o seu cadastro
- Faça o login
- Confira se existem contas ou empréstimos feitos em seu nome que você desconheça
Existindo informações financeiras que desconheça, o escritório Guimarães & Rossi Advogados pode te auxiliar. Fale conosco!
Dr. Rafael Guimarães – Guimarães & Rossi Advogados – Somos especialistas em Terceiro Setor, com foco em Associações de Proteção Veicular.
3 comentários em “Recebo cobrança de dívida que desconheço, e agora?”